Experiência do cliente e do usuário

Hoje, vivemos em um mundo onde as necessidades humanas estão no centro da tecnologia. As empresas estão tentando conhecer melhor seus clientes para que possam agregar valor real. A Experiência do Usuário, uma abordagem de solução de problemas centrada no ser humano, tornou-se o fio condutor da compreensão e da melhoria de qualquer viagem do cliente.

Nossa metodologia de Experiência do Usuário envolve duas fases principais. A primeira fase, Pensamento do Projeto, é orientada por pesquisa e estratégica. A segunda, Projeto Centrado no Usuário, é orientada a soluções e iterativa. Na fase de Pensamento do Projeto, olhamos quem é o usuário, como ele se comporta e o que os permite atingir seus objetivos. Com esta percepção, podemos analisar a forma que a solução deve tomar - um produto, um serviço, uma estratégia ou um híbrido dos três. A fase de projeto centrado no usuário é onde ‘projetamos’ no sentido mais tradicional, com foco em função, interação e estética, permitindo que os usuários concluam com êxito um conjunto de tarefas interagindo com a solução que projetamos.

Também sabemos que os produtos digitais e de serviços são apenas uma pequena parte do ecossistema de experiência do usuário de trânsito maior. Utilizamos o pensamento de projeto da Experiência do Usuário para desenvolver estratégias de estacionamento, estratégias de direcionamento, estruturas de cidades inteligentes e outras saídas que fornecem valor mensurável tanto para o usuário final quanto para as cidades em que eles vivem.

Como podemos te ajudar

Nossa equipe desenvolve projetos na rede usando projeto responsivo ou websites móveis dedicados, predominantemente para agências de trânsito e do governo local em todo o mundo, facilitando a publicação de informações e permitindo que os usuários acessem as informações que precisam com confiança.

Nossa oferta principal inclui:

Projeto de criação

• Workshops;
• Coleta e Análise de Dados;
• Pesquisa de Usuários (Pesquisas + Entrevistas);
• Análise Competitiva;
• Desenvolvimento de Persona + Mapeamento de Viagem;
• Matriz de Metas Orientadas a Valor.

Projeto Centrado no Usuário

• Especificações Funcionais;
• Estruturas de Baixa e Média Fidelidade;
• Prototipagem + Teste de Usabilidade;
• Arquitetura de Informação;
• Projeto de Interação;
• Projeto Visual (Interface Gráfica do Usuário).